Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política explica, de forma clara, que dados recolhemos, para que os usamos e quais os seus direitos.

1. Quem é o responsável

2. Que dados recolhemos

• Identificação e contacto: nome, telefone, e-mail e morada.
• Dados da assistência: equipamento, número de série, descrição da avaria, histórico de reparações e orçamentos.
• Dados de faturação: NIF e elementos necessários à emissão de documentos fiscais.
• Dados de navegação: informação técnica e cookies recolhidos quando visita o site.

3. Para que utilizamos os dados

• Prestação dos serviços de reparação, diagnóstico e venda de equipamentos;
• Contacto sobre o estado da assistência, orçamentos e levantamentos;
• Emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Resposta a pedidos de informação e apoio ao cliente;
• Envio de comunicações comerciais e newsletter, apenas mediante o seu consentimento.

4. Fundamento legal

O tratamento assenta na execução do contrato de prestação de serviços, no cumprimento de obrigações legais, no interesse legítimo da RBGA em gerir e melhorar o serviço e, quando aplicável, no seu consentimento (por exemplo, para marketing).

5. Durante quanto tempo guardamos

Conservamos os dados apenas pelo período necessário às finalidades indicadas e aos prazos legais aplicáveis, nomeadamente os prazos fiscais de conservação de documentos. Findo esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Com quem partilhamos

Não vendemos os seus dados. Podem ser partilhados apenas com quem é essencial à prestação do serviço — por exemplo, transportadoras para recolha e entrega de equipamentos, serviços de alojamento do site e de faturação — e com autoridades quando legalmente exigido.

7. Cookies

O site utiliza cookies técnicos (essenciais ao funcionamento) e de medição (para perceber a utilização e melhorar a experiência). Pode gerir ou bloquear os cookies nas definições do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam ficar limitadas.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo controlo de acessos e armazenamento seguro dos registos de assistência.

9. Transferência de dados

Os seus dados são tratados, em regra, dentro do Espaço Económico Europeu. Caso, pontualmente, recorramos a fornecedores fora do EEE, asseguramos as garantias exigidas pelo RGPD.

10. Menores

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem autorização do respetivo representante legal.

11. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, bastando contactar-nos por geral@rbga.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

12. Alterações a esta política

Esta Política pode ser atualizada sempre que necessário. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.