Garantia

Última atualização: junho de 2026

Trabalhamos para que o seu equipamento fique como novo — e damos a cara por isso. Conheça as condições de garantia das nossas reparações e vendas.

1. Garantia legal de conformidade

Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, os bens de consumo beneficiam da garantia legal de conformidade. Os equipamentos recondicionados podem ter um prazo ajustado, que é sempre indicado de forma clara no momento da compra.

2. Garantia das reparações

As reparações têm garantia sobre a intervenção realizada e sobre a peça substituída, pelo período indicado na folha de serviço. A garantia cobre exclusivamente a avaria reparada e o componente aplicado.

3. Garantia dos recondicionados

Os equipamentos recondicionados são vendidos com garantia, cujo prazo consta da fatura. Cobre defeitos de funcionamento que não resultem do uso normal nem de mau uso.

4. O que não está coberto

• Danos físicos ou por líquidos ocorridos após a reparação;
• Avarias diferentes da que foi reparada;
• Intervenções feitas por terceiros após o nosso serviço;
• Mau uso, quedas, oxidação ou utilização inadequada;
• Software, sistema operativo e perda de dados.

5. Recuperação de dados

O serviço de recuperação de dados é prestado com os melhores meios disponíveis mas, pela sua natureza, não é possível garantir a recuperação total ou parcial dos ficheiros. O custo do diagnóstico é sempre comunicado previamente.

6. Como acionar a garantia

Para acionar a garantia, contacte-nos por geral@rbga.pt ou dirija-se à loja com o equipamento e a folha de serviço ou fatura. O prazo conta-se a partir da data de entrega ou da conclusão da reparação.

7. Cópias de segurança