Devoluções

Última atualização: junho de 2026

Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se mudar de ideias, eis como funcionam as devoluções e os reembolsos.

1. Âmbito

Estas condições aplicam-se à venda de equipamentos recondicionados e acessórios. Os serviços de reparação seguem as condições de Garantia.

2. Direito de livre resolução

Nas compras realizadas à distância, dispõe de 14 dias a contar da receção do equipamento para resolver o contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

3. Condições da devolução

• O equipamento deve ser devolvido em bom estado, completo e com todos os acessórios e embalagem originais;
• Deve fazer-se acompanhar da fatura ou comprovativo de compra.

4. Como devolver

Contacte-nos por geral@rbga.pt a indicar a sua intenção de devolução. Confirmamos os passos e indicamos como proceder ao envio ou à entrega em loja.

5. Custos de envio

No exercício do direito de livre resolução, os custos de devolução são suportados pelo cliente — exceto se o produto apresentar defeito ou não corresponder ao adquirido, caso em que são por nossa conta.

6. Reembolso

Após receção e verificação do equipamento, o reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

7. Trocas

Se pretender trocar por outro equipamento, contacte-nos previamente para confirmarmos a disponibilidade. A troca está sujeita às mesmas condições de estado e prazos da devolução.

8. Estado do produto devolvido

O cliente é responsável pela depreciação do equipamento resultante de uma manipulação que exceda a necessária para verificar as suas características e funcionamento.

9. Exceções

• Serviços de reparação já prestados;
• Bens personalizados ou feitos à medida do cliente.

10. Produtos com defeito

Se o equipamento apresentar defeito, aplica-se a garantia, sem custos de devolução para o cliente.